Muchos nos habéis pedido un modelo para poder desistir de un producto o servicio contratado. Ante las dudas y peticiones, dejamos uno genérico para poder desistir del producto o servicio.
Este formulario lo podéis enviar por email, o presentarlo físicamente, pero quédate con una copia firmada del mismo, para acreditar que lo has presentado en tiempo.
Recuerda que el desistimiento es la posibilidad de devolver un producto o cancelar un servicio contratado, y tiene las siguientes características:
- No hay ninguna formalidad para desistir.
- Tienes 14 días para poder hacerlo
- La empresa tiene la obligación de informarte sobre el derecho de desistimiento. Si no lo hace, se amplía a 12 meses.
- El plazo comienza desde la recepción del producto o desde la firma del contrato.
- No te pueden cobrar nada por desistir, aunque si es un envío online, pueden cobrarte los gastos de envío.
- Tienen 14 días para devolverte el dinero.
- Tienes la obligación de devolver el producto en perfecto estado y seguir las instrucciones que te hayan indicado en el comercio.
Si tienes cualquier duda sobre la redacción del mismo o la posible respuesta que dé el comercio, puedes solicitar una videollamada pinchando en el siguiente enlace :
El modelo trae varios apartados entre paréntesis, es lo que hay que rellenar.
MODELO PARA DESISTIR DE UN CONTRATO
(Nombre empresa, dirección completa, tlfn, email…datos de contacto)
Por medio del presente escrito ejercito el derecho de desistimiento previsto en el capítulo II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre, solicitando asimismo el reembolso de las cantidades abonadas.
Me encuentro dentro del plazo legalmente previsto para el desistimiento, ya que (Aquí poner el producto o servicio que corresponda), fue comprado/contratado el (Fecha).
Datos de contacto
(Nombre, apellidos, domicilio, email)
(lugar), a (día) de (mes) de (año)
Fdo.: (Firma)
Te lo dejamos también en Word por si prefieres descargarlo: Modelo desistimiento